Von Peter Littmann

Deutschland leidet. Keine Tageszeitung ohne Liste, was im Land alles nicht recht klappt, erneuerungsbedürftig ist oder gleich auf den Müllhaufen der Geschichte gehört. So manch eine dieser eilfertig diagnostizierten Krankheiten mag eingebildet sein, was jedoch häufig stimmt, ist die Kritik, dass viele Unternehmen an einem Gebrechen leiden, das sich „Overengineering“ nennt. Gemeint sind an sich fantastische Ingenieurleistungen, die der Kunde aber weder will noch braucht. Oftmals haben technische Produkte Features, mit denen die Benutzer gar nicht umgehen können. Wer´s nicht glaubt, sollte sich mal mit seinem neu erworbenen Laptop, Mobiltelefon oder DVD-Player beschäftigen.

Von Peter Littmann

Stars und Sternchen können heute kaum noch aus einem Taxi steigen, geschweige denn zum vierten Mal heiraten, ohne dass die Boulevardpresse Amok läuft. Promis sind heute „Gefühlsarbeiter“, wie David Holman vom Institute for Work Psychology sagt, „ihr Beruf ist präsent zu sein“. Derart öffentlich vereinnahmt, wollen diese Leute natürlich vom ärgerlichen Verlust ihrer Privatsphäre profitieren. Sie lassen sich dafür honorieren, dass sie eine bestimmte Uhr besitzen, den Pappbecher einer bekannten Kaffeehauskette vor sich her tragen oder zu einer Preisverleihung in einer Versace/Armani/Was auch immer -Robe erscheinen. Waren 1975 noch knapp ein Viertel aller Product-Placements gratis – soll heißen der Star bekam bloß das Produkt geschenkt – galt das 2005 nur noch für 3,4 Prozent aller Fälle.

Von Peter Littmann

Ein Keks schmeckt besser, wenn der „Knack“ bei Zubeißen stimmt und ein Bier wirkt so viel frischer, wenn es bei Öffnen der Flasche verheißungsvoll zischt. Ob ein Rasierapparat gut schneidet oder nicht, erkennt der erfahrene Nutzer am Geräusch, die Qualität eines Weinglases am Klang beim Anstoßen.