Von Peter Littmann

Früher hatten ordentliche Hausfrauen kleine Heftchen in der Küchenschublade, meist abgegriffen vom vielen Gebrauch. Ganz Wirtschaftswunderdeutschland klebte fleißig Rabattmarken und freute sich über das Ersparte.

Von Peter Littmann

Du bist mir vielleicht ’ne Marke!" So ein Ausruf – halb bewundernd, halb erschrocken – fällt immer dann über eine ungewöhnlich eigene, verwegene, provokante Person, wenn der mal wieder ein Husarenstück gerade eben noch so glückte. Was uns bei Menschen sofort einleuchtet, fällt uns im Umgang mit Unternehmen und Produkten schwer. Zumindest gibt es Bibliotheken voller Aufsätze über die Frage, was eine "Marke" eigentlich sei. Quetscht man das akademische Gefasel in einen gemeinsamen Nenner, lautet der ungefähr so: "Die versinnbildlichte, emotionale, rationale und kulturelle Darstellung dessen, was der Betrachter mit einem Unternehmen oder seinen Produkten verbindet."

Von Peter Littmann

Kaum fällt der Begriff "Kundenzufriedenheit", schlagen die Herzen von Marketingleuten höher. Kunden an sich sind schon mal super, wenn man sie hat, und "Zufriedenheit" klingt nach satt und glücklich. Die Kombi aus beidem ergibt folglich das Lebensziel hingebungsvoller Marketingmanager.

Von Peter Littmann

In diesem Land gibt es ein paar Dutzend verschiedene Zahnbürsten zu kaufen, einige hundert Typen Turnschuhe und Tausende von Spezialzeitungen. Jeder Bahnhofskiosk quillt über vor bedrucktem Papier. Für alle ist was dabei: Sex, Mode, Sport, Möbel, Essen und Trinken, Haustiere, Gartenpflege . . . Was auch immer den Leuten Spaß macht. Seit Jahren steigt nicht nur der Freizeitanteil im Leben der Menschen, sondern auch das Angebot an so genannten "Special Interest"-Titeln – Zeitschriften, die sich an die breite Bevölkerung wenden, sich aber nur mit einem Thema beschäftigen.